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2017-11-01
106次
商服专员
2K-4K/月
玉溪百信电子商务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求20岁
工作地点玉溪市红塔区迎春街36号(玉溪市/红塔区)
联系方式
联系人:人事部  ( 联系我时,请说是在云南省人才网上看到的 )
联系电话:15987089920
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2017-08-31
企业最近登录时间
职位描述
任职要求:
1.具有客服工作经验,了解客户需求;
2.有涵养,有礼貌,有较全面的知识,学习能力强,快速接受新产品知识;
3.语言表达能力强,懂得一定的关系处理,亲和力强,能给客户信任感;
4.头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;
5.形象气质良好,外表整洁大方,言行举止得体;
6.态度热情,积极主动,能及时为客户服务;
7.熟练掌握Officeword、Excle等办公软件;
8.文字功底强者优先。

岗位职责:
1.熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,开展服务营销和实现经营目标,制定和督促实施服务营销计划;
2.负责受理和妥善处理客户投诉,调节客户与公司之间的关系,回答客户提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
3.负责策划与组织开展服务相关活动,处理服务过程中客户提出的业务信息反馈;
4.负责产品介绍、演示及客户产品使用、食用等问题的服务;
5.负责编辑、监管微信公众号、微博等相关公众平台;
6.负责做好日报、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报工作。
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